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Trocas e devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos 

Devoluções

- O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

- Apenas aceitaremos produtos em sua embalagem original, sem indicios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos seus acessórios.

- Para realizar a devolução você deve contatar nosso atendimento, pelo e-mail contato@lojavalenciana.com.br e/ou telefone (31) 2510-2722.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras

- Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Trocas

Após a compra, caso você tenha desejo em trocar um produto, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve contatar nosso atendimento, pelo e-mail contato@lojavalenciana.com.br e/ou telefone (31) 2510-2722.

A troca do produto será realizada em até 15 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS.

Reembolso


Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- até 10 dias úteis para estornos no cartão. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, sendo o procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

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